Preguntas frecuentes

Aquí puedes encontrar respuestas a preguntas frecuentes. Si tienes alguna duda no dudes en escribirnos.
  • ¿En qué tiempo recibo mi pedido?

    Tiempo de entrega: de 24 a 96 horas a partir de que se realice el pedido, dentro de las zonas marcadas por las zonas geográficas.

  • ¿Cuándo puedo realizar pedidos?

    El horario para solicitar pedidos es de 24 horas, por los 7 días de la semana, y la entrega será en el plazo establecido, en caso de ser solicitado del viernes a partir de las 4:00 pm hasta el lunes 9:00 am, el pedido se generará el día Lunes.

    *Restricciones: Los costos y el tiempo de envío se contemplan por las zonas geográficas.

  • ¿Puedo cancelar mi pedido?

    Todo cambio o devolución que se genere se debe notificar a RYC Alimentos en el mismo momento de la recepción del Producto para poder iniciar los procesos correspondientes. En caso que se notifique sobre un cambio o devolución por fuera de rango de tiempo no se aceptará. El cambio de un producto solo se puede generar cuando un pedido no coincida con lo solicitado por el usuario, ejemplo de cambios, por un gramaje distinto, producto en mal estado, cambio de color, diferente tamaño, tomando en cuenta que las imágenes dentro de la página de PractiRico (Tienda) son de carácter ilustrativo; para hacer válido el cambio deberá pasar a revisión por el equipo de RYC Alimentos donde fue solicitado el producto, podrá realizar su llamada al número de teléfono de la sucursal donde realizo su pedido y ahí mismo deberá ser enviada la evidencia al correo otorgado por la sucursal en la que realizó el pedido, podrá encontrar el teléfono en www.practirico.com (sección tienda).

    Todos los Productos deben ser devueltos en sus empaques originales tanto la caja, el empaque, etc.

  • ¿Dónde puedo comunicarme para atención al cliente?

    Nuestro número de atención al cliente es: 222 774 0000 y también nos puedes escribir a hola@practirico.com